Livraison & Retours

Livraison

• Délai de préparation : votre commande est préparée sous 24 à 48 heures.
• Frais de port : payants, calculés au moment du paiement selon le volume de votre commande et la destination.
• Zone de livraison : nous livrons partout dans le monde.
• Retrait en boutique : possible à notre adresse, 3 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers.

Les délais d'acheminement varient selon nos partenaires transporteurs et votre destination. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis.

À la réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement.

Retours

• Délai : 14 jours à compter de la réception de votre commande (délai légal de rétractation).
• État du produit : le pack doit impérativement être retourné fermé et non ouvert, dans son emballage d'origine.
• Frais de retour : à la charge du client.
• Remboursement : au choix, remboursement, échange ou avoir.

Erreur de notre part

Si vous recevez un article non conforme à votre commande, une référence erronée ou un produit défectueux, les frais de retour sont intégralement à notre charge. Contactez-nous et nous organisons la reprise.

Adresse de retour

Black Industry
3 rue des Gardinoux
93300 Aubervilliers
France

Comment procéder à un retour ?

1. Contactez-nous par e-mail à blackindustrystore@gmail.com ou par téléphone au 07 69 00 52 89 en précisant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le pack fermé dans son emballage d'origine à l'adresse ci-dessus.
3. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement, à l'échange ou à l'émission d'un avoir selon votre choix.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes entre professionnels ni aux articles personnalisés (flocage, marquage).